质量是消费者选择产品时最关注的焦点，也是企业立足发展的基本盘。为引领着行业创新实践的方向，由国家工业和信息化部主导、中国质量协会具体组织的国家级“质量标杆”获奖名单已公布。合肥海尔洗衣机有限公司的“全生命周期零缺陷管控模式的实践经验”和合肥通用机械研究院有限公司的“实施“4+5”关键过程改进质量管理模式的经验”被遴选为全国质量标杆。

此次获奖的海尔合肥洗衣机互联工厂，在全生命周期零缺陷管控模式下，对生产全流程进行探索创新。在新品导入、供应商质量管理、工程不良的管控、工程不良的闭环、用户体验实验室、用户体验中心模式创新、市场问题等七大环节进行创新升级，完善全流程质量体系。搭建了以满足用户需求为导向的，从设计、制造、服务的信息化场景体验中心，实现当年不良率下降41%，保内损失下降30%，用户满意度指数提升39%。

合肥通用院在实施“4+5”关键过程改进质量管理模式中，基于PDCA循环的思维，通过对科研管理、服务管理、生产管理、工程管理等四个价值创造关键过程，以及质量管理、人力资源管理、设备管理、信息和知识管理、供应链管理等五个业务支持关键过程分别采取质量提升措施，创新管理理念和模式，运用质量改进工具和方法，不断提高顾客满意度，确保关键过程与经营发展方向保持一致，推动产业链与创新链精准对接、深度融合，促进企业综合绩效和核心竞争力不断提升。

合肥市经信局高度重视质量品牌工作，竭力培育壮大我市企业和知名品牌，通过抓企业现场管理、抓制造业品牌建设、引导企业主导行业标准制修订等工作，为制造业增加了新动能、注入了新动力。已成功推荐了国家五星级现场18个，累计获国际QC小组金奖6个，省级QC小组优秀奖351个，获省质量奖97家企业，均位于省会城市前列。拥有安徽省工业精品118个，合肥市品牌建设培育企业344户。对于提升企业业务竞争力、提高科技创新水平、增强管理效能、厚植对标文化起到良好作用。

来源：合肥市经济和信息化局